동물병원 마케팅 시월기획|수의료 분쟁 예방하는 소통 마케팅 5가지 원칙
원장님, 최고의 진료 실력을 갖추고 최신 장비를 도입했는데도 보호자와의 오해로 마음고생 하신 적 없으신가요? 분명 친절하게 설명했다고 생각했는데, 온라인 커뮤니티에선 불친절하다는 후기가 달리고 사소한 소통의 부재가 걷잡을 수 없는 수의료 분쟁으로 번지는 아찔한 경험, 한번쯤은 있으실 겁니다. 이런 문제의 근본적인 원인은 진료 실력이 아니라 ‘소통의 방식’에 있습니다. 이제는 광고 전단지를 돌리고 현수막을 거는 시대가 아닙니다. … Read more